Algemene voorwaarden

Malot Consult BV – Algemene voorwaarden

• Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Malot Consult BV met maatschappelijke zetel Bagattenstraat 49F te 9000 Gent met het ondernemingsnummer 0777.448.565. Bij het plaatsen van een bestelling of door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt de klant of gebruiker uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden en verzaakt hij aan eigen of enige andere voorwaarden die niet door Malot Consult BV schriftelijk werden goedgekeurd. Andere algemene of bijzondere voorwaarden van de klant kunnen ons enkel binden in geval van uitdrukkelijk en voorafgaand akkoord van onzentwege. Enkel per afzonderlijke dienst of activiteit kunnen er met een klant of gebruiker ook bijzondere voorwaarden met specifieke bepalingen worden overeengekomen. Ingeval van een tegenstrijdigheid hebben de overeengekomen bijzondere voorwaarden dan voorrang op deze algemene voorwaarden. 

• Definities

Rekening/factuur/schuldvordering: Een beschrijvende staat van de kosten en vergoedingen in functie van een aan een klant of gebruiker verstrekte of te verstrekken dienst(en) of het leveren van goederen. Een factuur, die door Malot Consult BV in overeenstemming met de Belgische BTW-wetgeving verplicht aan bepaalde klanten dient uit te reiken, omvat een bevestiging van het bestaan van een schuldvordering in geld ten opzichte van de klant. Een klant met BTW-nummer wordt hiertoe geacht zijn BTW-nummer aan Malot Consult BV mee te delen.

Klant/gebruiker: Een natuurlijk persoon, een rechtspersoon of feitelijke vereniging die gebruik maakt van onze diensten of waarmee Malot Consult BV een overeenkomst afsluit, waaronder ook elke persoon die handelt of waarvan wij kunnen aannemen dat die als gemachtigde handelt in naam van de klant of een derde partij.

Merknamen/handelsnamen/domeinnamen: De aan Malot Consult BV verbonden en aan haar activiteit gebonden merknamen zijn te verkrijgen op eenvoudig verzoek bij Malot Consult BV, of vindt u terug op onze respectievelijke internet publicaties.

• Offertes, bestellingen, annulaties en leveringen

Offertes en prijsstellingen worden enkel als inlichting gegeven, maar kunnen nooit enige verbintenis met zich meebrengen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Zij gelden dan gedurende maximaal één maand, tenzij anders bepaald. Offertes zijn tenzij anders aangegeven altijd exclusief BTW, kosten aan derden/administratie, auteursrechten, wettelijke lasten en taksen, enz… . Studies en meerwerken die moeten gebeuren ten gevolge van nieuwe of verkeerde informatie worden in regie aan uurtarief gerekend. Externe kosten, aangerekend door derden die werden aangesteld in het kader van een opdracht worden afzonderlijk doorgerekend.

Een opdracht neemt pas aanvang na de bevestiging van een bestelling of ondertekening van een orderbevestiging of contract. Onze levering- en uitvoeringstermijn is niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een vertraging bij de levering ofuitvoering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of intresten in het voordeel van de klant.

Indien Malot Consult BV, wegens overmacht, in de onmogelijkheid verkeert om een overeenkomst uit te voeren of als overmacht de uitvoering ervan onredelijk verzwaart, hebben wij het recht om de overeenkomst op te zeggen door eenvoudige schriftelijke betekening aan de klant, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Omstandigheden van overmacht kunnen zijn onder meer: technische problemen, brand, overstroming, ziekte, lockdown, staking, oorlog, epidemie, en stellen ons ook vrij van elke verantwoordelijkheid. Ook de klant beschikt in geval van overmacht over eenzelfde opzeggingsrecht met dien verstande dat de klant wel gehouden is tot vergoeding van de reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten.

Malot Consult BV heeft recht op een schadevergoeding bij het eenzijdig verbreken van een overeenkomst of annuleren van een bestelling door de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant dat hij na het verbreken van deze overeenkomst een schadevergoeding verschuldigd is van 15% van het totaalbedrag van de bestelling. Bij het verbreken van een overeenkomst, tijdens de uitvoering, wordt de klant bovendien gehouden om de reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten te vergoeden. Enkel wanneer het gaat over de aankoop van goederen of diensten buiten de onderneming van de verkoper (online, colportage,… ) heeft de klant recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De klant wordt in dergelijke gevallen geacht om Malot Consult BV tijdig en per aangetekende brief in kennis te stellen.

Te leveren goederen reizen ook steeds op risico van de koper, zelfs indien verkocht franko bestemming.Geleverde goederen worden in principe nooit teruggenomen. Wanneer de verkoper in uitzonderlijke gevallen toestemt de geleverde materialen terug te nemen, dan geschiedt dit alleen voor ongebruikte en fris gebleven materialen, waarvan de verpakking nog ongeschonden is.

• Verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden

Alle prestaties geschieden op aanwijzing van de opdrachtgever en zijn gesteund op de gegevens welke de opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld. Malot Consult BV is vanzelfsprekend niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Zij is ook niet verantwoordelijk voor de fouten, welke zouden te wijten zijn aan de tekortkomingen van de opdrachtgever of aan het feit dat de opdrachtgever in gebreke blijft de nodige en juiste gegevens te verschaffen. Malot Consult BV is evenmin verantwoordelijk voor de laattijdigheid, welke te wijten is aan de eigen gedraging van de opdrachtgever en derden die om gegevens werden gevraagd. De wet op de privacy kan geenszins als voorwendsel gebruikt worden om noodzakelijke gegevens achter te houden. Indien deze beperking door de administratie, overheid, een notaris of eender welke gegevensbron wordt ingeroepen zal de opdrachtgever het nodige doen om hieraan te verhelpen en desgevallend obstructie voerende, te wijzen op zijn verantwoordelijkheid.

Malot Consult BV staat niet in voor de gevolgen van fouten, vertragingen en vergissingen van andere betrokken partijen. De door ons verschafte adviezen, berekeningen, attesten, aanvraagdocumenten bieden geen garanties op gunstige beslissing vanwege de administratie of keuringsinstanties. Onze verbintenis beperkt zich tot een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Indien achteraf geen gunstig gevolg gegeven wordt aan een aanvraag/toelating/vergunning blijven het ereloon en de kosten verschuldigd. Opvolging van procedures in beroep of nieuwe aanvragen vormen steeds een nieuwe opdracht.

Malot Consult BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de adviezen, noch voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade aan derden die het gevolg zou zijn van een persoonlijke interpretatie van de documenten, noch van deze die het gevolg zijn van foutieve informatie die Malot Consult BV heeft ontvangen van derden. Malot Consult BV is ook niet aansprakelijk voor enige schade die de klant zou oplopen wegens niet tijdig kunnen uitvoeren van de geleverde diensten. De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid beperkt zich in elk geval tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd en is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar daadwerkelijk kan worden uitgekeerd, of bij gebreke aan dekking de in het kader van de opdracht ontvangen sommen. De klant wordt geacht zich in kennis te stellen over de polis en kan deze op schriftelijk verzoek opvragen ter inzage. Wij zijn voor onze adviezen, studies en audits enkel en alleen gehouden tot een normaal en redelijk onderzoek van de vigerende wet- en regelgeving of normen. Malot Consult BV is behoudens opzet of grove schuld, nooit aansprakelijk voor enige onrechtstreekse schade. De klant zal zelf voorzien in een verzekering burgerrechterlijke aansprakelijkheid en dienstige brandverzekering waarin afstand van verhaal wordt gedaan ten aanzien van ons ten belope van het aandeel boven de gebeurlijke tussenkomst van onze verzekeraar. De klant zal ons ook vrijwaren voor schade geleden door derden na toepassing of gebruik door de klant van onze geleverde diensten of goederen.

• Betalingsvoorwaarden, verplichtingen en klachten

Facturen van Malot Consult BV zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, behoudens wanneer op de factuur andere betalingsvoorwaarden zijn vermeld. Onvolledige uitvoering van diensten mag geen aanleiding geven tot weigering van betaling van de geleverde diensten of goederen. Gedeeltelijke facturatie mag worden opgemaakt naargelang de levering der documenten en/of goederen. Goederen blijven ook altijd eigendom van Malot Consult BV tot ze volledig betaald zijn.

In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldatum, zijn vanaf deze vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verwijlinteresten van 10% per jaar op het bedrag verschuldigd. Indien binnen de 5 werkdagen geen gevolg gegeven wordt aan een aanmaning, kan benevens de verwijlinteresten, het bedrag van iedere achterstallige factuur van rechtswege verhoogd worden met 10%, met een minimum van 50.00 € per factuur, als schadebeding. Bij invordering van openstaande facturen en betwistingen omtrent niet uitgevoerde overeenkomsten zal de staat van kosten en erelonen van onze advocaat ten laste vallen van de klant. De niet betaling op de vervaldag van een factuur maakt het verschuldigd saldo van alle andere facturen van rechtswege ook onmiddellijk opeisbaar, onafgezien van de bij voorbaat toegestane betalingsvoorwaarden.

Bovendien kunnen wij, onverminderd ons recht op schadevergoeding, indien de klant zijn verplichtingen niet tijdig nakomt dan wel geheel of gedeeltelijk niet nakomt te allen tijde zonder voorgaande ingebrekestelling alle opdrachten van rechtswege geheel of gedeeltelijk als onbestaande beschouwen.

Klachten betreffende facturen dienen schriftelijk te gebeuren binnen 8 werkdagen na factuurdatum, zo niet is de schuldvordering voortkomend uit deze facturen onbetwist. Klachten over uitgevoerde diensten, nopens afgeleverde documenten of publicaties, geleverde goederen of omtrent activiteiten in functie van een overeenkomst dienen eveneens schriftelijk te worden toegezonden, ten laatste binnen de 8 dagen na de vaststelling van feiten, fouten of materiële vergissingen. Bij gebreke hieraan, zullen afgeleverde documenten, goederen en uitgevoerde diensten beschouwd worden als zijnde aanvaard en opgeleverd, zonder enig voorbehoud.

• Continuïteit der ondernemingen

Wij alsmede de klant verklaren uitdrukkelijk dat alle schuldvorderingen van welke aard dan ook, huidige en toekomstige, waarover zij jegens elkaar beschikken, tussen hen onderling automatisch gecompenseerd worden met alle schulden van welke aard ook, huidige en toekomstige, die zij jegens elkaar verschuldigd zijn en dit op het ogenblik van het ontstaan van de respectieve schuldvorderingen en schulden, onafhankelijk van hun opeisbaarheid. In geval van faillissement of ontbinding van de klant of indien de klant het minnelijk akkoord of de gerechtelijke reorganisatie aanvraagt conform de wet van 31.01.2009 op de continuïteit der ondernemingen, zullen wij het recht hebben om de op het ogenblik van de faillietverklaring, ontbinding of aanvraag van één van de procedures van de wet van 31.01.2009 door de klant, ten laste van deze laatste nog bestaande, al dan niet opeisbare schuldvorderingen van welke aard dan ook, te compenseren met de ten voordele van ons op datzelfde ogenblik nog bestaande schulden, vooraleer één of andere storting aan de gezamenlijke schuldeisers van de gefailleerde, ontbonden of de zich op de wet van 31.01.2009 beroepende klant te doen.

• Gebruiksvoorwaarden, auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten

De opgestelde documenten en al de bescheiden dienaangaande blijven uitsluitend in volledige eigendom van de opsteller, en dit zelfs na betaling van de factuur. De intellectuele rechten op het eindresultaat zullen steeds blijven gelden. Documenten aangeleverd namens Malot Consult BV mogen door ons verder gebruikt worden voor alle mogelijke doeleinden welke wij nodig en nuttig achten, zelfs als wij door overeenkomst geen eigenaar meer zijn van de gegevens. Het is de klant-opdrachtgever verboden onze aangeleverde documenten of delen ervan op om het even welke wijze te wijzigen, te kopiëren of na te maken voor andere doeleinden dan deze waarvoor zij werden opgesteld.

Malot Consult BV en haar auteurs zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid of rechtmatigheid van de gepubliceerde informatie op haar of hun website(s), gelinkt van of naar deze website(s) of gepubliceerde informatie in een gedrukte uitgave. Malot Consult BV en haar auteurs geven geen garantie met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de inhoud, zij aanvaarden daarenboven geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die zou kunnen voortvloeien uit het consulteren van informatie. Gebruikers die een uitgave of website, verbonden aan Malot Consult BV en haar merk- of domeinnamen, raadplegen zijn zelf verantwoordelijk voor de beoordeling van de juistheid, relevantie en nauwkeurigheid.

Alle publicaties uitgegeven namens Malot Consult BV zijn onderworpen aan het auteursrecht en de auteur heeft gelijk als bedoeld in de Belgische wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten. De teksten, tekeningen, foto’s, films, beelden, data, databanken, software, benamingen, handels-en domeinnamen, merken, logo’s en andere elementen zijn beschermd door het auteursrecht en zijn eigendom van Malot Consult BV, de auteur of derden. Malot Consult BV en zijn auteurs behouden zich de rechten en bevoegdheden die hen toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Elke auteur heeft het recht om naast de door de overeenkomst gemaakte afspraken zijn werkstukken en materiaal ook voor andere doeleinden te gebruiken. De inhoud van een audiovisueel of letterkundige werk mag niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd of openbaar gemaakt door de gebruiker. Alleen de auteur van een literair, artistiek of intellectueel werk heeft het recht om het op welke wijze of in welke vorm te reproduceren of te kopiëren. Dit recht omvat het exclusieve recht om de aanpassing of vertaling van het werk en het exclusieve recht op het gebruik van het werk toe te staan. Het is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Malot Consult BV om gepubliceerde informatie (anders dan noodzakelijk om publicatie te kunnen raadplegen) op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren of distribueren, verzenden, verkopen, of enig recht aan derden te verlenen.

Informatie die aan Malot Consult BV wordt verstrekt voor publicaties en die onderworpen is aan het auteursrecht moet worden beschouwd als inhoud met volledige eigendom van rechten van de verstrekker. Door het aanbieden van inhoud voor publicaties verklaart en garandeert de verstrekker aan Malot Consult BV dat hij het volledig eigendomsrecht heeft over de inhoud, en gaat hij ermee akkoord dat wij het mogen bewerken of gebruiken. Voor materiaal dat onderworpen is aan een derde eigendomsrecht moet de verstekker beschikken over het verkrijgen van de toestemming van de rechtmatige eigenaar of auteur. Dit geldt ook voor video’s, afbeeldingen en logo’s.

• Persoonsgevens en vertrouwelijke informatie

Malot Consult BV onder haar eigen naam, of onder een aan haar activiteiten gebonden merk- of domeinnaam, verzamelt geen persoonsgegevens tenzij deze op vrijwillige basis worden verstrekt. Met het invullen en versturen van persoonlijke en vertrouwelijke informatie, of het verzenden van een e-mail, gaat u ermee akkoord dat wij persoonlijke gegevens opslaan in een bestand van Malot Consult BV. Wij behandelen alle persoonsgevens met respect voor privacy en volgen hiervoor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (General Data Protection Regulation of GDPR). Dit impliceert dat wij persoonsgegevens alleen gebruiken in het kader van ‘rechtmatigheid’ en volgens de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

• Gebeurlijke geschillen

Alle geschillen van welke aard ook vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtsbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel. Het Belgisch recht is van toepassing.

• Vragen of opmerkingen

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kan u contact opnemen met Malot Consult BV, hetzij per post naar Malot Consult BV Bagattenstraat 49F 9000 Gent of per email aan info@malotconsult.be